My management tips #1. Очолюйте процес і створюйте зав'язки.

Кілька років тому я працював у величезній компанії з шаленим менеджеріальним ритмом. Там я навчився як управлятися з величезною купою завдань, що валяться на голову в один момент. Правила дуже прості і думаю багатьом надзвичайно допоможуть:

• Очолювати процес - це значить бути всюди раніше ніж інші. Раніше задавати питання, раніше казати про можливу катастрофу, раніше робити свою роботу. Нащо щось відкладати на завтра, якщо це можна було зробити ще вчора. Зробіть таке враження, що ви ніндзя. Ви маєте бути всюди. Після місяця-двох такої роботи всі процеси самі почнуть працювати на вас.
• Моментальна реакція. Дуже важливий пункт. Він допоможе вам вирішити багато проблем. Всі дзвінки треба брати, або негайно передзвонювати (навіть якщо це не супер важливо - неважливі речі мають здатність ставати важливими і навпаки). На всі листи треба відповідати моментально і пересилати їх далі також одразу по отриманню. Навіть якщо ви ще щось маєте з'ясувати то так і пишіть - "Ось такий-то лист, я ще маю з'ясувати такі-то деталі, але ти все одно почитай - може в тебе виникнуть якісь питання". Ви таким чином убиваєте двох зайців: даєте людині знати що її може чекати і самі створюєте зав'язку.
• Створення зав'язок - чим більше людей знає про справу/завдання - тим важче вам про неї забути. Для цього треба одразу всім учасникам процесу говорити про все. Так - іноді ви будете виглядати як шизофренік вголос озвучуючи свої думки: наприклад не цурайтесь такого листа до учасників проекту: "нам треба зробити таку-то річ, але я ще не знаю як ми це будемо робити, мені треба зрозуміти як саме не пізніше четверга, бо інакше ми не встигнемо" - здавалось би повна маячня - але всі вже знають що їх чекає - і вони будуть нагадувати про це навіть не навмисне.